Để đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn, Votcaulong.com áp dụng chính sách vận chuyển linh hoạt và rõ ràng như sau:

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi nhận giao hàng trên toàn quốc (Việt Nam) thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao hàng nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express, Ninja Van…

2. Thời gian giao hàng dự kiến

 Thời gian giao hàng có thể thay đổi theo điều kiện thời tiết, lễ Tết, hoặc khu vực vùng sâu vùng xa.

3. Phí vận chuyển

• Cọc trước đơn hàng: Miễn phí vận chuyển toàn quốc
• Không cọc trước: Tính phí theo bảng giá của đơn vị vận chuyển

 Đối với các chương trình khuyến mãi hoặc dịp đặc biệt, shop có thể hỗ trợ miễn phí vận chuyển 100% không phụ thuộc giá trị đơn hàng.

4. Hình thức giao hàng

• Giao hàng tiêu chuẩn (COD): Giao hàng và thu tiền tại nhà.
• Giao hàng trả trước: Khách hàng chuyển khoản 100% trước, shop gửi hàng ngay sau khi xác nhận thanh toán.
• Giao hàng hỏa tốc nội thành (nếu có yêu cầu): Áp dụng tại một số khu vực cụ thể, có thể tính phí theo từng trường hợp.

5. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ gửi mã vận đơn qua Zalo/SMS hoặc Email để khách dễ dàng tra cứu lộ trình giao hàng trên hệ thống của đơn vị vận chuyển.

Nếu cần hỗ trợ kiểm tra đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ

6. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• Votcaulong.com chịu trách nhiệm với hàng hóa cho đến khi giao tận tay khách hàng.
• Trường hợp hàng bị hư hỏng, móp méo, rách bao bì… do quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng quay video khi mở hàng và gửi lại để được xử lý đổi/trả nhanh chóng.
• Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán (nếu chọn hình thức COD).

7. Lưu ý khi nhận hàng

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, số lượng, tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
• Nếu phát hiện sai sót, thiếu hàng, hỏng hóc… vui lòng liên hệ với shop trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.